Crea conversaciones seguras, fiables y agradables con los Servicios de comunicación enriquecidos (RCS)
Los servicios de comunicación enriquecida (RCS) permiten interactuar con los clientes con mensajes conversacionales enriquecidos y con identidad de marca. Transforma los SMS en mensajería empresarial RCS e incorpora imágenes, interactividad y mucho más a los dispositivos móviles de tus clientes.
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Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
RCS
A los clientes les encanta el poder interactivo
72 %
más probabilidades de comprar en línea si pueden hacer preguntas en tiempo real
74 %
más probabilidades de interactuar con una marca a través de RCS
35 veces
más probabilidades de leer mensajes de RCS que correos electrónicos
Llega a las masas con una aplicación predeterminada
Los clientes recurren constantemente a su dispositivo móvil. Pero con tantas aplicaciones en su pantalla, ¿cómo destacas? Empieza por ser aceptado universalmente.
Actualiza fácilmente tus SMS a RCS con el mismo consentimiento previo.
Los operadores han adoptado el RCS como estándar del sector.
Actualmente, casi 2500 millones de dispositivos Android y Apple son compatibles con RCS.
Usar aplicaciones nativas por defecto simplifica el uso y acelera la interacción con los clientes.
Añade capacidades de RCS a través de una API o aplicación programable
Puedes integrar el RCS en tus aplicaciones con Messages API de Vonage. O potencia tus comunicaciones de RCS con Vonage Conversational Commerce, con la tecnología de Jumper.ai.
RCS estará disponible como parte de la Messages API de Vonage para proporcionar conversaciones personalizadas en tus aplicaciones.
Se habilitará RCS en Vonage Conversational Commerce para mejorar tus esfuerzos de interacción a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Conecta con los clientes a través de conversaciones más ricas
Los clientes reciben innumerables notificaciones y mensajes. Pero RCS elimina el ruido al convertir los mensajes en conversaciones.
Interactúa y convierte más a través de mensajes conversacionales.
Capta la atención con soporte multimedia enriquecido para imágenes, vídeos y GIF.
Fomenta la participación en el momento con botones interactivos y respuestas sugeridas.
Mejora tu estrategia de mensajería empresarial
En lugar de parecer un texto ordinario, puedes presentar tu mejor versión con comunicaciones de marca.
Da a los clientes lo que quieren: los clientes se sienten más cómodos con elementos de marca conocidos que con el texto aleatorio.
Obtén los detalles: RCS proporciona métricas en tiempo real, como las tasas de lectura.
Envíalo: RCS pasa de forma nativa a SMS para garantizar la entrega del mensaje.
Personaliza y llega a tus clientes a escala
Vonage RCS y Vonage Conversational Commerce pueden ayudarte a llegar a los clientes y a interactuar con ellos.
Personaliza los mensajes de difusión desde el panel de control de comercio y marketing conversacional.
Automatiza y suscríbete a bots generados por IA.
Analiza la rentabilidad de tu marketing conversacional en bots, agentes y campañas para determinar los mejores enfoques para tu marca.
Responde de inmediato a consultas y solicitudes de soporte para mejorar la satisfacción y la confianza del cliente.
Ofrece actualizaciones en tiempo real para mejorar la experiencia poscompra.
Llega a más clientes, prueba y mide resultados con las capacidades avanzadas de difusión
RCS con Vonage Conversational Commerce facilita el envío de mensajes y la obtención de métricas seguras.
Difusión multicanal: Incluye Google RCS, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, LINE, Viber, Telegram y voz.
Pruebas A/B: Ayudan a determinar qué campaña funciona mejor.
Segmentación avanzada: Permite dirigirse a los clientes de manera granular.
Capacidad de difusión: Llega hasta 2 millones de usuarios por campaña.
Análisis: Permite verificar el estado de entrega de los mensajes y el rendimiento de las campañas.
¿Listo Para Ser Dueño de Tu Marca con Vonage?
No te gusta recibir mensajes o llamadas de spam. Entonces, ¿por qué enviárselos a tus clientes? Echa un vistazo a las soluciones Vonage para presumir de marca.
Preguntas Frecuentes sobre los Servicios de Comunicación Enriquecida
Los servicios de comunicación enriquecidos (RCS) son un protocolo de mensajería avanzada que mejora los SMS tradicionales al permitir funcionalidades como compartir multimedia, confirmaciones de lectura y mensajería en tiempo real a través de datos móviles o Wi-Fi.
Un servicio de comunicación enriquecido se utiliza para mejorar la mensajería de texto al habilitar funcionalidades como compartir medios de alta calidad, confirmaciones de lectura, indicadores de escritura en tiempo real, chats grupales y mensajería interactiva, lo que ofrece una experiencia de comunicación más dinámica y atractiva en comparación con los SMS tradicionales.
Los servicios de comunicación enriquecidos están diseñados para las empresas que quieren mejorar la interacción con los clientes mediante mensajes más interactivos, personalizados y con más funcionalidades. Los RCS son especialmente útiles para sectores como el comercio minorista, el comercio electrónico, el servicio de atención al cliente, los viajes, la banca y la sanidad, ya que permiten a las empresas enviar mensajes multimedia de marca, ofrecer asistencia al cliente, proporcionar actualizaciones en tiempo real y facilitar transacciones seguras, todo ello dentro de una plataforma de mensajería.
Los RCS mejoran la experiencia del cliente al permitir a las empresas enviar mensajes interactivos con imágenes, carruseles, botones y respuestas rápidas, lo que posibilita una comunicación más personalizada y eficaz, y facilita que los clientes interactúen directamente con las marcas.
A diferencia de los SMS tradicionales, que se limitan a texto sin formato, los RCS admiten medios enriquecidos, funciones interactivas y confirmaciones de lectura. Esto permite a las empresas interactuar con los clientes de una forma más dinámica con contenido de marca, chatbots e interacciones en tiempo real.
Los servicios de comunicación enriquecidos son compatibles con la mayoría de los smartphones modernos y las principales operadoras, pero la compatibilidad puede variar según la región, el dispositivo y la operadora. Para utilizar RCS, tanto el remitente como el destinatario deben tener dispositivos y servicios compatibles con RCS, y algunas operadoras pueden exigir a los usuarios que se inscriban en el servicio.
